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　　“2024年7月15日第一位育婴师上户，下班后当晚9点就告知我不能胜任这份工作。次日，岛城阿姨公司称会重新匹配育婴师。到了7月17日，新匹配的育婴师被查出体检不合格。公司只好再次匹配，7月18日第三位育婴师上户，对方表示无法长期入户，只能临时工作几天。”张女士表示，当时孩子才出生两个多月，正需要育婴师照看，短短几天内，三次匹配均出现问题，这让她对岛城阿姨公司彻底失去信任，7月18日当晚提出全额退款。

　　对此，北京隆安（青岛）律师事务所律师史士辉指出，根据《中华人民共和国民法典》，岛城阿姨应遵守诚实信用原则并履行相应的义务，但不包括强制性地剥夺或限制对方的基本权利。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有对商品和服务进行客观评价的权利，退款协议中“删除评论”“禁止负面言论”等条款，属于无效内容，且不影响其要求退款的合法权益。张女士可以主张自己的合法权益受到侵害，并有权获得赔偿。（解宁）